--- title: "Klagevejledning" description: "Klagevejledning" date: "2026-07-08" created: "2026-07-08" --- [Hjem](https://midtfynsenergi.dk/) [Klagevejledning](https://midtfynsenergi.dk/klagevejledning) # Klagevejledning ## Klagevejledning Fjernvarme Hvis du har klaget til dit varmeselskab, og du ikke er tilfreds med svaret/afgørelsen, som varmeselskabet træffer, skal du sikre dig, at du som minimum har varmeselskabets afgørelse på skrift, f.eks. i en e-mail eller i et brev. Varmeselskabets afgørelse om ikke at give dig medhold – eller kun vil give dig delvis medhold – kan indbringes som en civilretlig tvist ved Ankenævnet på Energiområdet. **Ankenævnet på Energiområdet**Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf. 41 71 50 00 post@energianke.dk Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: [www.energianke.dk](http://www.energianke.dk/) Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som eksempelvis klager over målt forbrug, restanceinddrivelse, forsyningsafbrydelse, flytteafregning, ejerskifte, udtrædelsesgodtgørelse m.v. Klagen skal typisk angå et økonomisk krav mod energiselskabet, f.eks. et krav om at få tilbagebetalt et beløb, fordi det faktiske forbrug ikke svarer til det målte forbrug. På hjemmesiden [www.forbrug.dk](https://www.forbrug.dk/ "www.forbrug.dk") kan du indgive en klage. (Vælg: ”energi” og følg instruktionen). Det koster et klagegebyr at få en sag behandlet. Hvis forbrugeren får medhold i klagen, får forbrugeren gebyret tilbagebetalt. Der er ingen klagefrist, men du bør dog ikke vente for længe med at sende klagen til Energiankenævnet. Vær opmærksom på at Forsyningstilsynet og Energiankenævnet også er klageinstanser for mere generelle spørgsmål på fjernvarmeområdet: Du finder oplysningerne om klagemulighederne på [www.forsyningstilsynet.dk](https://www.forsyningstilsynet.dk/ "www.forsyningstilsynet.dk") og [www.naevneneshus.dk.](https://www.naevneneshus.dk/ "www.naevneneshus.dk.") Der er ingen klagefrist, men du bør ikke vente for længe med at sende klagen til Energiankenævnet. **Energitilsynet**Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf. 41 71 54 00 post@energitilsynet.dk Du kan læse mere om klagesager på energistyrelsens hjemmeside: [www.energitilsynet.dk](http://www.energitilsynet.dk/) Energitilsynet behandler klager over generelle forhold efter varmeforsyningsloven og regler udstedt i medfør af loven, f.eks. klager over priser og generelle leveringsbestemmelser. **Energiklagenævnet - Nævnenes Hus**Frederiksborggade 15 1360 København K Tlf. 33 95 57 70 nh@naevneneshus.dk Du kan læse mere nævnenes hus' hjemmeside: [www.naevneneshus.dk.](https://www.naevneneshus.dk/ "www.naevneneshus.dk.") Når Energitilsynet har truffet en afgørelse, kan forbrugeren inden fire uger anke afgørelsen ved at sende en klage til Energiklagenævnet. ### Har du bopæl i et andet EU-land? EU-kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: [European Small Claims procedure: Cost and process - Your Europe](https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/) Ved indgivelse af en klage skal du angive fjernvarmeselskabets mailadresse varme@midtfynsenergi.dk ## Klagevejledning Elforsyningen Hvis du har klaget til dit elselskab, og du ikke er tilfreds med svaret/afgørelsen, som elselskabet træffer, skal du sikre dig, at du som minimum har elselskabets afgørelse på skrift, f.eks. i en e-mail eller i et brev.Elselskabets afgørelse om ikke at give dig medhold – eller kun vil give dig delvis medhold – kan indbringes som en civilretlig tvist ved Ankenævnet på Energiområdet. **Ankenævnet på Energiområdet**Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf. 41 71 50 00 post@energianke.dk Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: [www.energianke.dk](http://www.energianke.dk/) På hjemmesiden [www.forbrug.dk](https://www.forbrug.dk/ "www.forbrug.dk") kan du indgive en klage. (Vælg: ”energi” og følg instruktionen). Det koster et klagegebyr at få en sag behandlet. Hvis forbrugeren får medhold i klagen, får forbrugeren gebyret tilbagebetalt. Der er ingen klagefrist, men du bør dog ikke vente for længe med at sende klagen til Energiankenævnet. Vær opmærksom på at Forsyningstilsynet og Energiankenævnet også er klageinstanser for mere generelle spørgsmål på fjernvarmeområdet: Du finder oplysningerne om klagemulighederne på [www.forsyningstilsynet.dk](https://www.forsyningstilsynet.dk/ "www.forsyningstilsynet.dk") og [www.naevneneshus.dk.](https://www.naevneneshus.dk/ "www.naevneneshus.dk.") Der er ingen klagefrist, men du bør ikke vente for længe med at sende klagen til Energiankenævnet. ### Har du bopæl i et andet EU-land? EU-kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: [European Small Claims procedure: Cost and process - Your Europe](https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/) Ved indgivelse af en klage skal du angive fjernvarmeselskabets mailadresse el@midtfynsenergi.dk